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Code de conduite "Pas de conneries"

Tous les AGENTS IMMOBILIERS du Luxembourg sont assujettis à un code de déontologie. Nous ne pensons pas que cela va assez loin. Bien que nous ne puissions à nous seuls changer l'industrie immobilière, nous pouvons nous tenir responsables d'une norme plus élevée.

Mon-Agent-Immobilier.lu est tenu de respecter le code de conduite 'Pas de conneries'. Voici  ce qu'il garantit :

1. Nos acheteurs et vendeurs seront toujours représentés par leur propre agent exclusif. 

2. Nous n'exagérons ni ne manipulons nos statistiques de vente. Notre historique des ventes est un livre ouvert - un livre ouvert dont nous sommes fiers. Nous ne vantons pas les récompenses internes que nous obtenons et les statistiques de ventes sur le montant d'argent que nous gagnons. Nous sommes plus intéressés à faire de nos vendeurs et de nos acheteurs des clients satisfaits.

3. Nos clients ont le dernier mot dans notre performance. Nous demandons à tous les acheteurs et vendeurs de nous faire part de leurs commentaires (et pas seulement à ceux qui nous aiment). Notre objectif est un examen 5 étoiles et nous ferons tout ce qu'il faut pour l'obtenir.

4. La transparence, pas un jeu. Qu'il s'agisse de guerres d'appels, d'offres éthiques, de conseils directs et honnêtes, de prix initiaux et d'inclusions, nous croyons en la transparence.

5. Nous ne faisons que ce que nous savons. Nous ne vendrons pas une propriété dans un secteur inconnu et nous ne travaillerons pas dans un quartier que nous ne connaissons pas. Si nous ne sommes pas la meilleure personne pour le poste, nous trouverons la personne qui l'est.

6. Nous sommes obsédés par une paperasserie et des détails impeccables. Nous comprenons l'importance des documents juridiques. Les signatures et les clauses manquantes ne sont tout simplement pas correctes. Nous allons bien au-delà des normes de l'industrie en fournissant de l'information et des données, qu'il s'agisse de mesures précises de la superficie en mètres carrés, de plans d'étage ou de détails sur les prix de vente. Nous pensons que les acheteurs et les vendeurs sont mieux servis en étant informés.

7. Nous sommes activement engagés dans le marché immobilier. Chaque agent Mon-Agent-Immobilier.lu fait carrière à plein temps dans l'immobilier et vend au moins 10 biens par an. Cela signifie que chaque agent Mon-Agent-Immobilier.lu qui fait partie de l'équipe depuis au moins un an fait partie des 5 % des meilleurs agents immobiliers du Luxembourg. Nous sommes au fait de la conjoncture et des statistiques actuelles du marché, et nous nous engageons à favoriser l'apprentissage continu par l'éducation et la formation.

8. Nous sommes inclusifs et justes. Nous tenons le Code des droits de la personne à cœur et traitons les gens comme nous voudrions être traités.

9. Nous représenterons toujours les intérêts de nos clients plutôt que les nôtres. Qu'est-ce que cela signifie dans le monde réel ?

  • Ne pas gonfler la valeur de la maison d'un vendeur potentiel pour gagner le mandat.
  • Ne pas publier de fausses annonces pour trouver de nouveaux acheteurs...
  • Ne pas utiliser un bien comme panneau d'affichage, juste pour qu'un de nos panneaux à vendre soit visible.
  • Négocier toujours les conditions et les prix des offres au mieux des intérêts de nos clients.

10. Nous ne tenons pas nos clients en otage devant un bout de papier. S'il y a un problème pendant que vous travaillez avec nous, nous ferons tout notre possible pour le résoudre. Si nous ne pouvons pas, nous vous libérerons de votre mandat. Nous ne pensons pas que les acheteurs et les vendeurs devraient être contractuellement tenus de travailler avec quelqu'un qu'ils estiment avoir manqué à ses promesses.

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